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关于找回账号的问题求助

大家好，我有一个账号因为二次验证码丢失找不到了，现在用邮箱重置账号，在找回密码的时候论坛显示已发送邮件到我的邮箱，到我的qq邮箱却没有收到邮件，也没有到垃圾站里，请问这个问题如何解决